Il tuo diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato, diverso dal corriere) hai ricevuto fisicamente il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione prima della scadenza del termine di 14 giorni, inviando una comunicazione chiara (ad esempio una lettera per posta o un'email) a:
Via Garibaldi 12, 36071 Arzignano (VI), Italia
Email: info@sanervol.com
Telefono: +39 0444 675 220
Puoi utilizzare il modulo di recesso standard allegato al D.Lgs. 21/2014, ma non sei obbligato a farlo. È sufficiente una comunicazione scritta chiara contenente il tuo nome, l'indirizzo, i riferimenti dell'ordine e la tua intenzione di recedere.
Come restituire il prodotto — step by step
Invia un'email a info@sanervol.com con oggetto "Recesso – ordine N° [il tuo numero d'ordine]" entro 14 giorni dal ricevimento.
Inserisci il prodotto nella confezione originale o in imballaggio equivalente che lo protegga durante il trasporto. Include il documento di trasporto o una copia della conferma d'ordine.
Spedisci il prodotto all'indirizzo indicatoti nella risposta alla tua comunicazione di recesso entro 14 giorni dalla comunicazione stessa. Conserva la ricevuta di spedizione. Le spese di restituzione sono a carico del consumatore.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, provvederemo al rimborso integrale del prezzo pagato entro 14 giorni, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (contanti alla consegna: tramite bonifico bancario al conto da te indicato).
Condizioni per il reso
Il prodotto deve essere restituito in condizioni integre, senza danni non derivanti dall'uso normale ai fini della verifica (ispezione ragionevole del bene). In caso di diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, potrebbe essere trattenuto un importo proporzionale a tale diminuzione di valore, ai sensi dell'art. 57, comma 2 del D.Lgs. 206/2005.
Il diritto di recesso non si applica ai contratti che riguardano prodotti confezionati sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna. Per il massaggiatore Sanervol, il sigillo igienico (se presente nella confezione) deve essere integro per poter esercitare il recesso una volta che il prodotto è stato utilizzato.
Spese di spedizione per il reso
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta. Il Germoglio Erboristeria non è responsabile per prodotti persi o danneggiati durante il trasporto di restituzione.
Prodotti difettosi o non conformi
Indipendentemente dal diritto di recesso, hai diritto alla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del D.Lgs. 206/2005 per un periodo di 2 anni dalla data di consegna del prodotto. In caso di difetto di conformità, hai diritto alla riparazione, alla sostituzione o, ove non possibile, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Segnala eventuali difetti entro 2 mesi dalla loro scoperta contattando info@sanervol.com.
Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o garanzia, il nostro team è disponibile a:
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